Нова редакція ISO 10002
09.08.2018

Наприкінці липня цього року Міжнародна Організація із Стандартизації (ISO) опублікувала нову редакцію стандарту ISO 10002. Ця версія настанови з обробки скарг у організаціях надає рекомендації з процесу обробки скарг, пов’язаних із продуктами та послугами всередині організації, включаючи планування, проектування, розвиток, операційну діяльність, підтримку та покращення.









