Mikhail Alexey Nataliya Albert Alexandr Yuriy Marina

support

prevention

management

+38 (0462) 613-140

ID 1137 Анализ корневых причин (RCA)

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ

Руководители и специалисты предприятий, работающие с жалобами клиентов, устанавливают причины несоответствий и назначают корректирующие действия

СОДЕРЖАНИЕ КУРСА

  • Общие принципы
  • Отношение к ошибкам
  • DMAIC
  • «5 почему?»
  • Мозговой штурм
  • Диаграмма причинно-следственных связей
  • Диаграмма Парето
  • Метод 8D
  • Групповые и индивидуальные практические упражнения

ТРЕБОВАНИЯ К УЧАСТНИКАМ

Высшее образование

КВАЛИФИКАЦИОННЫЙ СЕРТИФИКАТ

Сертификат TEAM SUPREMA-UKRAINE

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ

2 дня