ID 1137 Анализ корневых причин (RCA)

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ

Руководители и специалисты предприятий, работающие с жалобами клиентов, устанавливают причины несоответствий и назначают корректирующие действия

СОДЕРЖАНИЕ КУРСА

• Общие принципы
• Отношение к ошибкам
• DMAIC
• «5 почему?»
• Мозговой штурм
• Диаграмма причинно-следственных связей
• Диаграмма Парето
• Метод 8D
• Групповые и индивидуальные практические упражнения

ТРЕБОВАНИЯ К УЧАСТНИКАМ

Высшее образование

КВАЛИФИКАЦИОННЫЙ СЕРТИФИКАТ

Сертификат TEAM SUPREMA-UKRAINE

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ

2 дня